A / 球迷会
地方球迷会
想把赛后复盘搬到线下，或者做一份会内共读的赛季资料。我们可以按你的轮次节奏整理红黄牌走势，也能给主客场分段的表现对比。
带这些来：球迷会名称与覆盖地区、预计参与人数、想用的板块、活动档期。
02
邮件怎么写更省一轮来回
我们收到过写得清楚的邮件，也收到过只有一句“给点资料”。前者当天就能往回给，后者要先来回问好几轮。下面四项写全，基本一轮就够。
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01
先写板块名称
明确是红黄牌档案、进失球分布推演，还是主客场分段表现。名称直接写你在看台数据台上看到的那个栏目，我们就不会拿错。
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02
圈定赛事范围
哪个联赛、哪几轮、哪支球队的主场。范围写窄一点没关系，我们更怕的是范围含糊，整理完发现不是你要的那一段。
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03
说清数据维度
按球队、按球员位置，还是按 15 分钟区间切分全场。红黄牌记录本来就是按联赛、轮次、球队、位置四个维度归档的，你说维度我们直接调。
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04
注明期望格式
表格文件、分段明细还是直接在桌面端收藏夹里看。格式说定了，你拿到手就能用，不用再转一道。
一封够用的邮件，大概长这样
主题：红黄牌档案申请｜英超 · 近 8 轮 · 球员位置维度
正文：需要近 8 轮英超的红黄牌记录，按球队 + 球员位置分组，按累积出场时间排序，要表格文件。用于球迷会内部复盘。
03
电话什么时候打得通
400-3318-4134 在工作时段内有人接。它解决的是“现在就要一个答案”的事，不是长需求的入口。
- 响应时间
- 工作时段内，来电按顺序接
- 适合问
- 频道入口位置、收藏夹分区方式、单只收藏夹的上限、资料下载后的排序
- 长需求走
- 要调历史档案、要跨联赛汇总、要指定输出格式的，写邮件到客服邮箱，我们好留痕
04
到访与邮寄信息
需要寄送材料、样品或纸质档案的，先按下面的顺序走一遍，东西不会寄空。
站点地址
浙江省杭州市滨江区江陵路88号
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第 1 步
发一封信到 kefu@goal-vwin.com.cn，写清要寄什么、寄给哪个板块、大概什么时候寄出。
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第 2 步
收到我们的确认回信后，再按上面的地址寄出。地址与收件信息以回信里的为准。
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第 3 步
寄出后把运单号回一封，我们能提前对上，包裹到了当天就能分到对应的人手上。
05
合作与内容共建
看台的数据不只我们自己用。目前有 18 家地方球迷会、6 家青训机构在和我们一起把这些记录变成能用的东西。想加入的，按下面的方向找过来。
B / 青训与校园
青训机构与校园球队
把 15 分钟区间的进失球分布拿去对照训练计划，看球队在哪个时段容易丢球、哪个阶段压得上去。分段资料可以直接进你们的教案。
带这些来：年龄段、训练周期、关注的赛事范围、想拿到的字段。
C / 创作者
内容创作者与编辑部
做赛事内容的账号或编辑部，可以按更新频率申请分段资料。给的是维度齐全的原始记录，不是现成稿子，怎么写由你决定。
带这些来：账号或栏目方向、更新频率、单篇需要的数据维度、署名方式。
06
常见请求的处理顺序
一封邮件进来之后，会走完下面四步。把节奏写在这里，你心里有数，也方便催。
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STEP 01
收到并登记
当天
邮件落进客服队列，按到达顺序排。急事可以直接打 400-3318-4134。
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STEP 02
把范围对一遍
当天到次日
板块、赛事范围或格式有歧义时，先回一封确认信，免得整理出来的东西你用不上。
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STEP 03
调档与整理
一到三个工作日
9 名数据标注与 6 名赛事分析师按你给的维度把记录调出来，跨联赛汇总的会排在常规需求后面。
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STEP 04
回复并归档
整理完成当天
按你要的格式回信。同一批资料会进入下载区，按更新时间排序，最新一次复盘默认排在最前。
下一步
先找到你要的那一块
不确定资料叫什么名字，先进数据台把栏目看一遍；入口和收藏夹的问题在帮助中心；想知道这套记录是谁在维护，看台故事里有答案。